> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://centraldeajuda.tradeinsights.com/bem-vindo-a-trade-insights/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://centraldeajuda.tradeinsights.com/bem-vindo-a-trade-insights/financeiro/vendas/politica-de-estornos-dentro-da-trade-insights.md).

# Política de Estornos dentro da Trade Insights

<figure><img src="/files/fYNLxgvoSjajcHYg01R1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Estorno em até 7 dias como solicita o CDC (código de defesa do consumidor)&#x20;

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra ou contratação de serviços no prazo de até 7 dias corridos, contados a partir da assinatura do contrato ou do recebimento do produto. Esse direito é assegurado para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como as efetuadas por telefone ou internet. Na Trade Insights, caso você decida exercer seu direito de arrependimento dentro desse período de 7 dias, procederemos ao estorno total do valor pago. O processo é simples e pode ser iniciado entrando em contato com nosso suporte ao cliente. Após a solicitação, garantimos que o reembolso será processado rapidamente, respeitando os prazos operacionais das instituições financeiras envolvidas.

## Estorno parcial dentro da nossa plataforma

Entendemos que podem ocorrer situações onde apenas parte do serviço ou produto não atenda às suas expectativas. Para esses casos, oferecemos a opção de estorno parcial. Dentro da nossa plataforma, você pode solicitar a devolução proporcional do valor correspondente ao serviço não utilizado ou insatisfatório. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência justa e transparente. Ao solicitar o estorno parcial, nossa equipe avaliará a solicitação e, uma vez aprovada, o valor correspondente será reembolsado ao cliente de forma prática e eficiente.

## Estorno e cancelamento após os 30 dias&#x20;

Se por qualquer motivo você desejar cancelar sua assinatura na Trade Insights após o período inicial de 30 dias, informamos que o estorno via plataforma não será possível. No entanto, para solicitar o estorno do valor proporcional ao período não utilizado, será necessário entrar em contato com o suporte ao cliente da marca utilizada, que fornecerá as instruções para que o reembolso seja realizado diretamente com o cliente final.&#x20;