Política de Estornos dentro da Trade Insights
Abaixo, detalhamos nossas políticas de estorno e cancelamento, tanto conforme a legislação vigente quanto dentro de nossos próprios procedimentos internos.
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De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra ou contratação de serviços no prazo de até 7 dias corridos, contados a partir da assinatura do contrato ou do recebimento do produto. Esse direito é assegurado para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como as efetuadas por telefone ou internet. Na Trade Insights, caso você decida exercer seu direito de arrependimento dentro desse período de 7 dias, procederemos ao estorno total do valor pago. O processo é simples e pode ser iniciado entrando em contato com nosso suporte ao cliente. Após a solicitação, garantimos que o reembolso será processado rapidamente, respeitando os prazos operacionais das instituições financeiras envolvidas.
Entendemos que podem ocorrer situações onde apenas parte do serviço ou produto não atenda às suas expectativas. Para esses casos, oferecemos a opção de estorno parcial. Dentro da nossa plataforma, você pode solicitar a devolução proporcional do valor correspondente ao serviço não utilizado ou insatisfatório. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência justa e transparente. Ao solicitar o estorno parcial, nossa equipe avaliará a solicitação e, uma vez aprovada, o valor correspondente será reembolsado ao cliente de forma prática e eficiente.
Se por qualquer motivo você desejar cancelar sua assinatura na Trade Insights após o período inicial de 30 dias, informamos que o estorno via plataforma não será possível. No entanto, para solicitar o estorno do valor proporcional ao período não utilizado, será necessário entrar em contato com o suporte ao cliente da marca utilizada, que fornecerá as instruções para que o reembolso seja realizado diretamente com o cliente final.