# Política de Estornos dentro da Trade Insights
## Estorno em até 7 dias como solicita o CDC (código de defesa do consumidor) De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra ou contratação de serviços no prazo de até 7 dias corridos, contados a partir da assinatura do contrato ou do recebimento do produto. Esse direito é assegurado para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como as efetuadas por telefone ou internet. Na Trade Insights, caso você decida exercer seu direito de arrependimento dentro desse período de 7 dias, procederemos ao estorno total do valor pago. O processo é simples e pode ser iniciado entrando em contato com nosso suporte ao cliente. Após a solicitação, garantimos que o reembolso será processado rapidamente, respeitando os prazos operacionais das instituições financeiras envolvidas. ## Estorno parcial dentro da nossa plataforma Entendemos que podem ocorrer situações onde apenas parte do serviço ou produto não atenda às suas expectativas. Para esses casos, oferecemos a opção de estorno parcial. Dentro da nossa plataforma, você pode solicitar a devolução proporcional do valor correspondente ao serviço não utilizado ou insatisfatório. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência justa e transparente. Ao solicitar o estorno parcial, nossa equipe avaliará a solicitação e, uma vez aprovada, o valor correspondente será reembolsado ao cliente de forma prática e eficiente. ## Estorno e cancelamento após os 30 dias Se por qualquer motivo você desejar cancelar sua assinatura na Trade Insights após o período inicial de 30 dias, informamos que o estorno via plataforma não será possível. No entanto, para solicitar o estorno do valor proporcional ao período não utilizado, será necessário entrar em contato com o suporte ao cliente da marca utilizada, que fornecerá as instruções para que o reembolso seja realizado diretamente com o cliente final. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://centraldeajuda.tradeinsights.com/bem-vindo-a-trade-insights/financeiro/vendas/politica-de-estornos-dentro-da-trade-insights.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.