# Suporte

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Você sabia que temos integração direta com o WhatsApp? É isso mesmo, ajudamos você a se conectar com o seu cliente final. Entenda mais abaixo ⬇️
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## Entenda como o cliente final visualiza o seu suporte dentro da plataforma 

<figure><img src="https://2520162152-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FAf7j6zODfGcke8zi1ePI%2Fuploads%2FNZ4FsmUdGy4Hl6Q8ozgM%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=455e4d08-0278-4546-98d8-46a6dd9b7559" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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Agora iremos te ajudar como realizar a inserção do seu número do suporte da Trade Insights&#x20;
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## Passo 1: Procure por Controle no menu superior e clique em SUPORTE DA EMPRESA&#x20;

<figure><img src="https://2520162152-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FAf7j6zODfGcke8zi1ePI%2Fuploads%2FLoRDUaaPuXiHvJh5PUIz%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=62229fed-40d9-403a-8ff6-75243d27e194" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Passo 2: Tenha o seu número em mãos

Exemplo: +55DDDnúmero

<figure><img src="https://2520162152-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FAf7j6zODfGcke8zi1ePI%2Fuploads%2F3Av6wutRnENYvsunQGdr%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b74e32a8-7290-483f-a194-a9a6fcbf135c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Passo 3: Salve o número clicando em salvar&#x20;

<figure><img src="https://2520162152-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FAf7j6zODfGcke8zi1ePI%2Fuploads%2FR5AMtv3CGGa3sKmCMmV3%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=d1e8f62d-c24d-4830-b1f1-005d274730bd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Pronto, agora o seu número está vinculado caso o seu membro queira chamar você no suporte.

## **PROBLEMAS PARA LOGAR NA PLATAFORMA/ CÓDIGO DE ACESSO NO E-MAIL**

**1- Oque fazer se o código não está chegando no e-mail do membro?**

-Tente logar novamente na plataforma  verifique se eo e-mail não se encontra no Spam ou lixo eletrônico.

**2- O que fazer se o e-mail da marca estiver sendo visto como Spam?**

-É aconselhável alterar o e-mail na plataforma, acessando: Controle >> Empresa >> Suporte